Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@sandalisiniscalchi.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@sandalisiniscalchi.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@sandalisiniscalchi.com.
Diritto di recesso del consumatore
Trattandosi di prodotti su misura quindi creati appositamente su vostra richiesta, il diritto di recesso è esercitabile solamente nel caso in cui la merce non è corrispondente all’ordinazione effettuata. Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal consumatore, a pena di decadenza, entro trenta giorni dal ricevimento dei prodotti. SANDALI SINISCALCHI permette al consumatore di recedere anche dal quindicesimo al trentesimo giorno successivi alla consegna della merce, solo attraverso la commutazione del prezzo pagato, per una sola volta, in cambio della taglia del prodotto se disponibile o accettando un buono acquisto dell’intero valore versato (escluso contrassegno).
Entro 14 giorni lavorativi, SANDALI SINISCACHI provvederà tramite proprio corriere di fiducia al ritiro del plico.
Il rimborso delle somme in favore del consumatore è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui SANDALI SINISCALCHI viene in possesso dei prodotti verificandone la integrità in ogni loro parte, il mancato utilizzo e la restituzione nella confezione originale.
AFFINCHÉ IL DIRITTO DI RECESSO POSSA ESSERE ESERCITATO È NECESSARIO CHE IL CONSUMATORE RIPONGA I PRODOTTI COSÌ COME RICEVUTI ALL’INTERNO DEL PACCO (PACKAGING) MARCHIATO SINISCALCHI.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
I prodotti dovranno essere restituite senza essere mai stati usati e non devono recare alcun segno di usura. La scatola è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita.
Prodotti difettosi e pacco danneggiato
Prodotto difettoso
Qualora ricevi un prodotto difettoso mandare tempestivamente una e-mail a sandalisiniscalchi@gmail.com o contattare l’azienda specificando il difetto e se possibile allega una foto (entro 48 ora dalla consegna). Siniscalchi si impegna a sostituire l’articolo nel minor tempo possibile.
Pacco danneggiato
Qualora fosse presente un evidente danno all’imballaggio o privo del nostro marchio, nel momento della ricezione dell’ordine si prega di rifiutare la consegna e di contattare inviando una mail a sandalisiniscalchi@gmail.com.
Se qualcosa non va, sei rimborsato al 100%
La legge italiana prevede su qualsiasi acquisto a distanza la possibilità di restituire un acquisto entro 14 giorni lavorativi e di essere rimborsato al 100%. L’unico costo che sostieni sono le spese di spedizione per restituire il prodotto. L’esistenza di una norma specifica ti garantisce al 100%. Ma noi l’avremmo fatto lo stesso, anche senza legge. Perché il nostro obiettivo è crescere e avere consumatori contenti che parlano di noi al mondo e che ci facciano buona pubblicità.